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人保健康啟動內江5.4級地震理賠應急響應
   2019-09-08  點擊量:4393

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       據中國地震臺網發布消息:09月08日06時42分在四川內江市威遠縣(北緯29.55度,東經104.79度)發生5.4級地震,震源深度10千米。



       人保健康第一時間啟動應急預案,成立了總公司應急處置領導小組和四川分公司應急處理小組,開啟綠色理賠服務通道,為客戶提供高效、便捷的服務。應急服務舉措如下:


       1. 多渠道受理理賠報案。開通24小時客戶報案咨詢熱線95591,增設快速報案服務電話17311701449或13558620725(四川分公司)、13628138088(內江中心支公司),對報案客戶給予必要的幫助和支持。

       2. 提供理賠綠色通道服務,簡化理賠流程。


       3. 取消定點醫院限制,被保險人到臨時救治醫院就診的,均按保險合同約定的定點醫院處理。


       4. 因此次地震災害造成的意外傷殘,取消鑒定的要求,不考慮新舊傷殘標準的差異,全部按照有利于客戶的原則予以審核賠付。


       5. 對于身故案件的申請,如政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息,可以判斷屬于公司客戶的,公司主動理賠,客戶無需提供其他身故證明。


       截至目前,經人保健康總、分公司初步排查暫未發現有我公司客戶在此次地震災害中受傷出險。公司將時刻關注此次地震災情的進展,按照應急預案繼續抓緊排查,做好客戶理賠服務工作。



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